面对讨厌鬼，一般人或许直接反应就是：不理他就好了。但如果是你的上司、工作上需要合作的伙伴或客户，你根本没有不理他的权利。不管你跟对方是个性不合，或对方因为自己的工作或生活压力，将情绪转嫁于你，如果只是消极的回避，在工作或情绪上，可能都会累积负面能量，最终造成伤害。

面对各种“讨厌”的人、事、物，我的主张是：不如从自己出发，让自己身心处于健康和强壮的状态。如此一来，不但较不易被人激怒，也有更多的包容力，去和各种多元的人学习沟通；在管理上，也才能形成一个“合而不同”的强大团队。

设定目标，才能正面解释和复原

你怎么去认知、解释一件事，会深深影响你的情绪和心理状态。近年来风行的“正向心理学”，前提亦是要能了解自己的起心动念，再去做正向转换。

例如，有人喜欢倚老卖老，觉得我比你多长几岁，难道不能教你吗？如果你的想法是：这个人真的讨厌死了！又没有我做得好！情绪就非常负面。可以换个角度想：他就是比较没有能力好好表达，事实上，他是希望把事情做好，以长辈的方式来提醒；如果自己不是可造之才，他才懒得讲呢……

若你赋予事情正面的意义，感受也会正面，比较能处理挫折、从中复原，进而提高效率。学者亦认为，不论在认知智能、行动、生理以及社交的拓展上，人处于正面情绪状态时，最具有开创性和生产力。

当然，要转换成正面的观点，需要心智的锻炼。如果心里有清楚的目标，明白工作的目的、意义是什么，例如是为了自己的成长和学习、是对事不对人在做事，便不易被过程中的小曲折所干扰，甚至能学习以“欣赏差异性”的角度来看待“讨厌”的人、事、物。我相信，每份工作都能找到正面的利基，你可以回头想想工作本身的意义，以及对你个人的成长和帮助何在。

听建议、写日记，巩固“基本盘”

寻求他人的支持也很重要。你可以请信赖的同事给予建议，该怎么与人共事才能完成目标。这种职场上的友谊，更有助于提高工作满足感，让自己强壮。但我不鼓励一碰到讨厌的人、事、物，就跑去跟同事一起吐槽。这样除了发泄，对心态没有太大助益。除了寻求支持打气，更重要的是把朋友当成镜子、教练，听取多元的意见，学习其他人如何看待处理，进而看清、调整自己。

如果再怎么转换、处理，还是受了伤，还有几个方法可以帮助你尽快脱离负面情绪：

■ 写日记，有抒发情绪、厘清思绪的作用，把状况写出来后，比较知道接下来要怎么做。

■ 下班或假日不要碰工作，去做休闲活动，让自己完全脱离那种情境。

■ 激励自己，有人会去看励志电影，有人去看海，给自己充电的空间，加上足够的休息，对心理状况的强韧度很有贡献。

对讨厌的工作亦然，要先跳离“很烦、不想做”的心态，正面地去分析它：把工作分解成一项项比较小、较容易达成的事项。这也是一种策略规划的能力，心态上可以转换成：“我如果可以做到，能力和价值就会更上一层楼！”

最后要提醒大家，虽然我们都知道“工作是为了生活”，但有时候，工作就是会无限膨胀，占据了所有心力。必须时刻提醒自己，顾好心理“基本盘”，懂得照顾自己，即使外界有再多纷扰波折，也能将自己维持在最好的状态。

心灵咖啡观点：

组织内总是有些人难以相处，但愈是难搞的人，愈要花心思。你不需要和他成为好朋友，但至少保持良好的工作关系，让自己好办事。“要建立长期关系，最重要的策略就是‘无条件给予建设性回应’，”美国谈判专家、哈佛大学法学院教授罗杰?费雪说。不论对方的态度或行为如何，都不要过度反应，重点在于完成工作，至于彼此之间的互动方式，除非有明显不合情理的地方，否则不需要太坚持。