五条高级为人处世艺术

2016-07-13阅读：9700 学员编辑 收藏

小编导读：说话是一门艺术。俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。”职场人员工作在职场里，要学会如何与上下左右的同事沟通，如果说话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后......

说话是一门艺术。俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。”职场人员在职场里，要学会如何与上下左右的同事沟通，如果说话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后果。一个人的成熟度，会 决定你为人处世。

第一、高级为人处事艺术之正面的反馈

常用举例：

1、妈妈今天的鱼烧得有点咸了?

一般反馈：『妈，今天的鱼怎么那么咸?』

一般反馈的结果很可能引来的回答是：『那么以后你自己做!』

正面的反馈：『妈妈，今天的鱼很好吃，如果再淡一点就更好了.』

正面的反馈的作用是提高对方的积极性，又指出了不足之处，效果会很好的。

2、男/女朋友请你去看电影，但看完后你感觉那部片子糟糕透了。

一般反馈：『一点也不好看，没劲。』

结果是把他/她打击得半点士气都无，下次可能就不请你了。

正面的反馈：『真是很不错的电影啊，如果是惊险/动作/恐怖片就更好了。』

看着吧，下次一定就是你喜欢的片子了.其他例句：

这个报告很不错，如果再具体一点就更好了。

这个手机好漂亮啊，如果颜色再鲜艳一点就更好了。

今天你好漂亮啊，如果戴上我给你的项链就更美了。

你真的很不错，我要是有你这样一个男/女朋友就更好了。

第二、高级为人处世艺术之沟通技巧

在日常生活中，有很多时候我们都是在沟通，无论是工作、学习、恋爱和交友都需要沟通.沟通的定义很多，而且结论不统一，这里就不具体展开了.

比较常用的沟通就是交谈，这个几乎天天使用.当你在和别人说话的时候，需要注意以下几点：

1.口齿清晰：这个很重要，否则别人不知道你在说什么，说慢点没有关系，但一定要说清楚。

2.主题明确：有很多人说了半天，东拉西扯，就是没说清楚主题，浪费时间，让人不厌其烦，因此说话前把一定要把语言组织一下。

3.眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好几个人说话，切记不要只看着一个人，或者看着别的什么地方.一定要不停地环视他们，这样他们就能集中注意力，不会分心。

在别人对你说话的时候，需要注意以下几点：

1、仔细倾听：成功的倾听需要向对方表达3个要素：你在听、你听懂了和你很关心.如果你能成功地表达这3要素，那么对方将视你为知己，练熟了以后如果领导找你谈话就非常有用了。

2、适当反馈：不要光听不说话，适时的说些引导性的话，比如：『嗯，是的，接下来，真的，的确。』

第三.高级处世艺术之永远的事实

我们在工作中经常会遇到一些纠纷，争论，辩论和讨论.有时候会发生争执很久都无法解决的情况，在掌握了这个技巧后，你就能立于不败之地。

一切都运用事实，记住『不猜想』、『不判断』和『不推测』这『三不』原则.无论发生什么事，只说事实，对方就无法驳倒你。

例如：今天老王在开会讨论的时候一直坚持己见，打断别人的发言，蔑视别人的意见，最后大家就都不说话了，会议的气氛很不好.现在你要和老王谈一次，指出他的问题。

谈话一：老王，你今天怎么搞的，火气那么大，好好的会都被你搞糟了，你要好好反省一下自己。

结果：老王多半会一跳半天高，和你争论半天，最后气呼呼地走了，你很可能达不到目的.谈话二：老王，今天的会你积极参与、踊跃发言，很好啊.但是你总是打断别人的话，会议本来就是讨论嘛，你看看最后大家都不说话了.如果每个人都能参加讨论的话，会议的结果应该会更好吧。

结果：全是事实，老王想反对也不行，最后用正面的反馈提出自己的意见，保证老王高高兴兴地接受。

第四.高级处世艺术之提问的艺术

工作和生活中经常需要向别人了解信息，但很多有价值的信息别人很可能不愿意告诉你，而且有些信息必须套问出来，不能让别人知道你的动机，这需要一些小技巧。

方法一：诱导式提问

举例：

MM：昨天下午你出去过吗?

GG：没有，我一直在家里。

分析：容易引起对方警觉，效果不佳。

MM：昨天下午你去过小玲那里么?

GG：没有，我一直和小芳在一起。

分析：利用人性的弱点之一——纠错，进行诱导式提问。

方法二：选择式提问

举例：

GG：你有空吗?我们去看电影吧。

MM：抱歉，我很忙，你找别人吧。

GG：……

分析：最没有脑子的问法，别人拒绝地很顺口.

GG：下周二晚上7点我们去看电影吧。

MM：嗯，下周二我要加班，下周三吧。

GG：耶!

分析：这种问法让对方掉入一个陷阱，她现在考虑的是选择一个合适的时间，而不是考虑接受或拒绝。

第五.高级处世艺术之推销

中国人对Sale(销售)这个理念的理解不深，而且不喜欢它.在美国，大多数人都做销售员，他们受到了很好的训练和熏陶，因此很多著名公司的总经理都是销售出身。

销售的含义很深刻，这里说的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：

1.结交朋友：推销你自己

你必须在很短的时间里让别人接受你，喜欢你，这需要使用技巧.比如捕捉对方的弱点，说些他/她感兴趣的事情，切记：对方所说的话中，和正经事无关的一切，都是他/她的弱点。

例如：

A.昨天晚上的电视看了么……(喜欢看电视)

B.现在的股票……(炒股)

C.我儿子的成绩不好……(有孩子，在上学)

D.那天看见一双很漂亮的鞋子……(喜欢购物，好虚荣)如果你能够捕捉住这些话中的信息，很快就能和他/她谈得很愉快，并把自己推销出去了，如果能熟练使用，你将会变得非常专业和成熟.

2.向人建议和意见：推销你的思想和理论

这个难度很高，没有固定模式，但切记：

A.不能和客户(对方)关系搞僵，否则是不可能成功的

B.要持续不断地推销(销售是从被拒绝开始的)

C.如果失败，不要抱怨客户，是你自己没有正确地推销

小编导读：职场必需的人脉关系，建立与维系人脉是最被低估却最为重要的管理技巧，但下面的职场必需的人脉关系是你人脉关系中必须有的，因为他直接关系到你的人生和事业品质。

一、职场必需的人脉关系

能够提供难以取得之门票的人

你最重要的客户刚刚打电话来，告诉你今天晚上有一场甲A联赛，他需要4张票。你打电话问过所有的票务公司，都说没有票了。这个不时之急，你怎么办?最好的办法是告诉你的客户你会处理，然后打电话给你的球票联络人，请他给你留4张票。事实上，没有所谓的“全部卖光”这回事，有钱能使鬼推磨，但你必须知道要找谁。找对人的话你几乎可以在最后一分钟买到票。

旅行社

对于同在一架飞机上的旅客而言，一百名旅客就有一百种不同的机票价格。400美元的票价，你可能300元买到，别人可能200元买到。为什么呢?因为他认识一位旅行社的朋友，而这个朋友又是最有办法的那种。你怎么能不去拥有这么一个丰富的旅行经纪资源呢?

职业介绍所，人才市场，猎头公司

除非需要一份工作，大部分的人不会和职业介绍所的人说话。其实，这是没必要的，重要的不是你现在怎样，而是你未来会怎样。即使你现在工作非常稳定，你也不妨与他们建立良好的关系。在口渴之前先掘井永远是正确的。

下次当就业顾问公司打电话来时，不管你多么满意目前的工作，都不要挂断电话，说一些话。例如：“我真的没有兴趣，但是你的电话令我受宠若惊。事实上，有时候我们可能会用到你的帮忙，或者找一份好工作，或者是寻找合适的人选。你可以留下你的联络电话，也许这一、二个月里，我们可以吃顿饭，彼此认识认识。”

银行

难道你没有发觉，银行已在你的生命中发生了越来越重要的作用。你的投资理财都需要银行这个现代商业社会最重要的角色。有了银行这个人脉，当你的资金运作出现问题时，你知道该打电话给谁。

当地公务人员、警察

几乎每一件事：填平路上的坑洞、运走垃圾、修理人行道、修剪树木、减低税赋、改变城市划分、子女就学、规范社区商业行为、监管空气、水以及噪音品质、你新买的车子被偷了、你家的门被小偷不请而入。你都需要当地公务人员、警察。

名人

有许多人认为名人是很难接近的，其实他们是很寂寞的。所谓“高处不胜寒”，许多名人其实比你想象的还要容易接近。

所有名人都有他们的律师、医生、牙医、会计师、亲戚、喜爱的餐厅及常去的地方。也有经纪人、宣传、公关人员及教练。先去认识这些人，然后请他为你安排一次与名人见面，或替你打第一通电话。直接关系到你的人生和事业品质。

保险、金融、理财专家

也许，你要等到出了什么事，才知道是否要投保。但你真的想这样吗?你希望有一天你因为没有买对保单，而无法得到应得的补偿吗?如果你不在意晚年将倚赖社会救济金过日子，就可以跳过这一项。

律师

社会是复杂的，各种各样的人都有。不错，你为人善良，处事息事宁人，不愿得罪任何一个人。可是，你要明白，走在树下都有落叶打痛脑袋。有什么纠纷，你不想对薄公堂，只想自己吃亏了结。但是，你不告别人，别人可能会反咬你一口。在公堂上，如果你的人脉关系中有知名律师，你的麻烦事会少很多。

维修人员

一位优秀又诚实的维修人员是很重要的。你的汽车坏了，你家的下水道被堵了，你家的锁打不开了……事在紧急，你知道谁可以在最短的时间最快的速度以最低的费用帮你处理。因为不好而且不诚实的修理工将使你损失惨重。逢源，轻松愉快。

媒体联络人

从记者开始着手，即使你一生只用这一次，仍然可以使你脱离苦海。你有绯闻缠身，或有新产品上市。你的媒体联络人可以代表你，并站出来处理这件事。真正的公关专家也可以帮忙，他们正是以此为生。 你要如何让这些人加入你的人脉?为了使他们成为可靠的资源，首先给他们所需要的东西，然后他们就会给你需要的东西。逢源，轻松愉快。只要见过面，他们就不是陌生人。秘诀是，在需要他们的帮助之前先认识他们。

二、如何拓展职场人际关系

1.处处留心皆人脉

想为一名成功的人士，要善于学会把握机会，抓住一切机会去培育人脉资源与关系。

在公司内部，要珍惜与上司、老板、同事单独相处的机会，比如陪同上司开会、出差等，这是上天赐予的强化人脉的绝佳良机，千万不能错过，做好充分的准备，适当表现。

2. 做好“搭讪”工作

直接搭讪一般要有个理由，最好不要说什么“认识一下吧，多个朋友多条路”这样的话，大家都很忙，没有时间漫无目的的交朋友。你最好有一件具体的事情要找他，而且这个事情对他又有好处。

创造一些看起来很“自然”的机会，毫无功利性的认识一个人。比如说参加晚宴的时候，故意坐在你想认识的人旁边。参加会议的时候，先去和你认识的朋友打招呼，然后他一般会把正在聊天的人也介绍给你。

3. 参与社团或培训：走出自我封闭的圈子

在平常，太过主动接近陌生人时，容易引起对方的反感，会遭到拒绝，但是通过参与社团活动，人与人的交往将更加顺利，能在自然状态下与他人建立互动关系，扩展自己的人脉网络。

例如，多参加单位组织的球类等集体运动，通过在球场上的沟通来增进彼此的感情和关系。

4. 积极接纳朋友的朋友

人的一生找到真正的朋友，很难，尤其是现在这样的社会更难。那么扩展自己的人脉圈，可以积极主动的去接纳朋友的朋友，哪怕只是形式上的朋友，也要主动去记住对方的姓名、电话、爱好、生日等，在恰当的时间点上送去自己的关怀。

随着时间的推移，你对对方的关注在积累，会有一个量变到质变的转变的。只有用心，不放弃，积极主动，真诚，才能逐步拓展自己的人脉！

在当前，人脉已成为专业的支持体系。对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获，但若加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。

现今复杂的职场环境，已不如过去单纯且易入手，埋头苦干并不一定能出人头地。在工作场合里，应该建立的是互利的人际关系。也就是说，当你需要帮助时，你能马上想到谁愿意帮助你，并且有能力帮助你。有效的人脉网络，不仅有助于提高个人的工作技巧、业务发展，还能对职业生涯有所助闪，进而可以潜你创造美妙而有价值的双赢局面。

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