职场沟通有哪些技巧

2016-07-15阅读：9476 学员编辑 收藏

小编导读：职场沟通有哪些技巧？人与人沟通是需要技巧的，职场沟通技巧则是更加重要。有技术的沟通不仅会让会话畅通无阻，而且还会让同事之前关系融洽。那么职场沟通有哪些技巧呢？

职场沟通有技巧

在职场中，与人交流，并不像我们平时生活中那样随意，你的一言一行都决定了你今后的发展。职场沟通要讲技巧，人际交流有规则。

在与同事，与上司，与下属沟通时应该讲究不同的职场法则，下面的三点建议希望能对大家有所帮助。

1、挑选合适的时间

有效的职场沟通要抓住好时机，跟上司报告重要的事，希望公司同意，在一天中愈早报告，效果愈好。因为每个人每天都会累积情绪、压力，最好不要在快下班时讨论重要、又希望得到好结果的事。傍晚以后的时间，只适合没有压力地“聊聊”。

2、你说话的对象是谁

阐明你的观点前，先认清你的对象是谁。如果跟主管，通常他比你忙，但很多工作者向上报告时，不是讲话没头没尾，缺乏重点，就是说了很多周遭事项，却不知道他到底要主管决策的是什么。如果是对部属，切记不要先骂人，骂完之后再说应该如何如何，他早就听不进去了。就算他真的做错，用同理心说一句“我知道你为什么这样做、这样想，但是”，会更容易得到共识。

3、不要推卸责任

在职场中切记推卸责任，纸是包不住火的。无心非，有心恶，作为一个真正的职场高手，要勇于承担责任。很多人在面对错误或遇到客户抱怨时，总是先辩解，追究流程，就是不说自己错。问题是，处理这种事的第一个重点，就是先道歉。事实上，在主管面前勇于先自我检讨，等过程检视清楚，很可能主管会认为不全是你的错，会反过来替你说话。不认错，并不代表会说话，跟客人道歉也是一样。

如果你是员工：每次拜访客户或跟上司说话前，有没有都做好准备？每天有没有人告诉你、帮你听有没有讲错话？讲错话后，你会不会自我反省？

如果你是主管：对员工，你有没有用最适当的方式跟他沟通？发现员工说错话，你有没有适时指正？你说话的方式，能不能让员工作为学习对象？

适当的言谈，令人如沐春风。怎么说话让人觉得舒服，又可以达到目标，这是每个人都该研究的功课。早在春秋时代有“说客”出现时，说话就是种艺术，但今天比起三千年前，又更加重要。

人际沟通要注意

1、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

3、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

4、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

5、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

7、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

8、觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。

9、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

10、说对不起

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转弯”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。

其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

11、等待转机

如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

12、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

13、智能

智能使人不执着，而且福至心灵。

14、让奇迹发生

如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

15、爱

一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

作为职场人，在与上司交流时，要做到尊重、简洁、大方；与下属交流时应该态度温和，却又不失威严；与同事交流，我们需要首先理清思路。

这才是职场有效的沟通之道。

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